في أورفكس نحرص على حماية خصوصية عملائنا والحفاظ على سرية بياناتهم، كما نسعى لتوفير تجربة تسوق آمنة وموثوقة. توضح هذه السياسة طريقة استخدام المتجر، وكيفية التعامل مع البيانات الشخصية، والمسؤوليات المتعلقة باستخدام خدمات أورفكس.
باستخدامك لمتجر أورفكس أو الاستفادة من خدماته، فإنك تقر بالاطلاع على هذه السياسة وفهم ما ورد فيها.
أولًا: استخدام المتجر
يُسمح باستخدام متجر أورفكس لأغراض التسوق والاستفادة من المنتجات والخدمات المتوفرة فيه بطريقة مشروعة.
يُمنع استخدام المتجر بطريقة تخالف الأنظمة، أو تسيء للآخرين، أو تتسبب في الإضرار بالمتجر أو سمعته، أو تؤثر على أمن المتجر أو تجربة العملاء.
ثانيًا: إنشاء الحساب ومسؤولية العميل
عند إنشاء حساب في متجر أورفكس، يلتزم العميل بتقديم معلومات صحيحة ودقيقة، والمحافظة على سرية بيانات الدخول الخاصة به وعدم مشاركتها مع الآخرين.
كما يلتزم العميل باستخدام المتجر وخدماته بطريقة مسؤولة ومشروعة، وعدم محاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمة أو بيانات المتجر، أو تقديم معلومات مضللة أو استخدام الخدمات بطريقة قد تضر بالمتجر أو الآخرين.
ويتحمل العميل مسؤولية المعلومات التي يقدمها، وأي استخدام يتم من خلال حسابه نتيجة إهماله في المحافظة على بيانات الدخول، ما لم يكن هناك سبب خارج عن إرادته.
ثالثًا: البيانات التي نجمعها وكيف نستخدمها
قد نقوم بجمع المعلومات اللازمة لتقديم خدماتنا وإتمام طلباتك، والتي قد تشمل:
• الاسم ومعلومات التواصل.
• عنوان الشحن والتسليم.
• معلومات الطلب والمنتجات التي تم شراؤها.
• المعلومات اللازمة لإتمام عمليات الدفع من خلال مزودي خدمات الدفع المعتمدين.
• المعلومات التي تقدمها عند التواصل مع خدمة العملاء أو استخدام خدمات المتجر.
نستخدم هذه البيانات لإتمام وتجهيز وشحن الطلبات، والتواصل معك بخصوص طلبك، وتقديم الدعم وخدمة العملاء، وتحسين وتطوير خدمات وتجربة التسوق في المتجر.
رابعًا: الإشعارات والعروض التسويقية
قد نرسل إليك الإشعارات المتعلقة بطلباتك وخدمات المتجر، مثل تحديثات الطلب والشحن.
وقد نرسل العروض والخصومات والرسائل التسويقية وفقًا للموافقات والمتطلبات النظامية ذات العلاقة.
يمكنك إيقاف الرسائل التسويقية متى توفرت وسيلة إلغاء الاشتراك أو من خلال التواصل معنا.
خامسًا: مشاركة البيانات والخدمات الخارجية
لا نقوم ببيع بيانات العملاء الشخصية أو استخدامها لأغراض غير مرتبطة بخدمات المتجر.
وقد تتم مشاركة بعض البيانات بالقدر اللازم لتقديم الخدمة وإتمام الطلب، مثل شركات الشحن ومزودي خدمات الدفع ومزودي الخدمات التقنية التي يعتمد عليها المتجر.
كما قد يتم الإفصاح عن البيانات للجهات الرسمية عند الحاجة أو عندما يكون ذلك مطلوبًا بموجب الأنظمة.
وقد يحتوي المتجر على روابط أو خدمات مقدمة من جهات خارجية، وتخضع هذه الجهات لسياسات وشروط خاصة بها، ويُنصح بمراجعة سياسات الخصوصية والشروط الخاصة بهذه الجهات عند استخدام خدماتها.
سادسًا: حماية البيانات والاحتفاظ بها
نعمل على اتخاذ الإجراءات المناسبة للمساعدة في حماية بيانات العملاء من الوصول أو الاستخدام أو التعديل غير المصرح به، ونسعى إلى التعامل معها بطريقة آمنة وموثوقة.
نحتفظ بالبيانات الشخصية بالقدر والمدة اللازمة لتقديم خدماتنا، وإتمام الطلبات، والوفاء بالالتزامات النظامية عند الحاجة.
وعند انتهاء الحاجة إلى البيانات، يتم حذفها أو إتلافها بالطرق المناسبة، ما لم يكن الاحتفاظ بها مطلوبًا بموجب الأنظمة أو لسبب مشروع.
سابعًا: حقوق العميل والتواصل معنا
يمكن للعميل، وفقًا للأنظمة واللوائح المعمول بها، طلب معرفة كيفية استخدام بياناته الشخصية، والوصول إليها أو تصحيحها أو تحديثها أو طلب حذفها، كما يمكنه سحب موافقته على استخدام بياناته في الحالات التي تكون فيها المعالجة مبنية على موافقته.
وللاستفسار عن بياناتك الشخصية أو ممارسة حقوقك المتعلقة بها، يمكنك التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: orvexsa@gmail.com
ثامنًا: التعديلات على السياسة
قد يقوم أورفكس بتحديث أو تعديل هذه السياسة من وقت لآخر بما يتناسب مع تطوير خدمات المتجر أو أي تغييرات في الأنظمة واللوائح ذات العلاقة.
سيتم نشر النسخة المحدثة من السياسة على هذه الصفحة، ويُعد استمرار العميل في استخدام المتجر بعد نشر التحديثات إقرارًا باطلاعه على السياسة المحدثة وقبوله بها، في الحدود التي يسمح بها النظام.
وننصح بمراجعة هذه السياسة بشكل دوري للاطلاع على آخر التحديثات.